BLOG

Zákazníci SFR si účtovali o pár centů více: UFC-Que Choisir odsuzuje nezákonné praktiky

Pokud jste pravidelným nebo mobilním zákazníkem SFR, může být rozumné podívat se na vaši fakturu. Operátor s červeným logem někdy k částce přidá pár centů, a to bez zjevného důvodu. Nabídku, která je běžně nabízena za 24,99 EUR / měsíc, lze tedy fakturovat za 25,01 EUR / měsíc nebo za plán 27,99 EUR / měsíc lze fakturovat za 28,02 EUR / měsíc.

SFR faktura Centimes In Trop 1024x599

UFC-Que Choisir analyzoval faktury od několika zákazníků, kteří si na fakturaci stěžovali u mystery centra, a poznamenává, že vše odpovídá, když přidáme balíček, možnosti a že uplatníme případné slevy. “Kupodivu se v některých případech stává, že celkové odebrané množství je o něco vyšší.” Jeden nebo dva centy za fakturu, faktura není zdaleka slaná. Ale když se problém opakuje několikrát, je to trochu nepříjemné. A především je to nezákonné “, vysvětluje sdružení spotřebitelů.

Kontaktovaný SFR říká, že obavy pocházejí „Problémy se zaokrouhlováním“ související s „Výpočet částky bez daně“. V každém případě se nejedná o první případ, kdy k tomuto jevu došlo. V roce 2010 již UFC-Que Choisir vyvolal problémy s fakturací o další centy. SFR v té době slíbil, že nahradí zákazníky. Dnes má operátor nové číslo: žádná náhrada se neplánuje. “Částky se zaokrouhlují na nejbližší setiny.” Jejich součet se může lišit od celkové částky “, brání SFR.

SFR také evokuje postavu “Výjimečný” takové chyby. Operátor jde ještě dál a říká, že někteří zákazníci mají naopak fakturu sníženou o pár centů. Mezitím problém záhadných centů u jiných operátorů neexistuje.

Botón volver arriba

Byl zjištěn blokovač reklam

Chcete-li nadále používat naši webovou stránku, musíte odstranit BLOKOVÁNÍ REKLAMY. DĚKUJEME